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吳敏芝:變革升級中的阿裡B2B業務

字号+作者:托比網 來源: 2016-01-13 18:15 我要評論() 收藏成功收藏本文

在1月13日全球B2B生态峰會上,阿裡巴巴B2B事業群總裁吳敏芝做了題為“變革升級中的阿裡B2B業務”的演講。'...

在1月13日全球B2B生态峰會上,阿裡巴巴B2B事業群總裁吳敏芝做了題為“變革升級中的阿裡B2B業務”的演講。吳敏芝認為,阿裡巴巴在構築的是我們新的在互聯網時代的社會化的分工,幫助内貿和外貿的客戶在不改變企業心智的前提下更好地做生意。

以下是演講全文:

大家好!峰會已經接近尾聲,我相信這兩天的信息量非常的巨大,走向春天的阿裡B2B,今天早上的分享聽完,大家都應該對我們今天阿裡巴巴的B2B在做什麼要做什麼和我們準備做成什麼樣的已經有一個非常清晰的認知。我借這個機會稍加總結一下。

我們這邊負責的B2B的業務主要是兩塊,針對不同的客戶群來講的話,一個是我們一直在做的幫助中國的出口企業怎麼樣能夠去提升他們在國際市場的競争力,從而幫助整個中國把出口的份額繼續提升。在這裡的話,我想通過魏強和餘湧的介紹,我們應該非常清晰,簡單來講,其實我們就希望通過一達通這麼一種外貿領域裡面所特有的有政府監管在裡面的環節,把它串起來以後,我們能夠去沉澱中國供應商的賣家的所謂的信息和數據。基于這些一達通報關退稅走完以後的信息,我們可以沉澱整個供應商這端他的征信體系,基于這些征信體系,我們現在又開發了我們新的産品叫信用保障(TA)這個産品,而TA這個産品,他其實更多是一個站在買家角度來講的,為買家所提供交易保障和服務的産品。在這樣的一個産品之下,久而久之,我們可以通過TA這個産品,我們慢慢慢慢的就可以積累了買家的數據。所以到最後,我們這塊業務就沉澱了全球中小企業的數據。而當我們能夠積累買家數據的時候,這個才是對中國外貿真正的幫助的産生。

其實對平台來講,一個買家,在他的國家它也是一個中小企業,而任何一個國家服務中小企業的成本都是非常巨大的。不是中國政府不能服務中小企業,在任何一個國家政府要去服務他們國家的中小企業,這個成本操作運作都是非常難的。而今天很偶然的一個機會,由于進出口貿易這個跨境貿易,由于他的整個貿易的環節在一個平台上有所沉澱的時候,我們忽然發現我們今天這個平台,居然開始了具備去服務其他國家中小企業的這種能力。而我們怎麼去服務它,就是因為今天它的數據在我們平台沉澱,我們可以和其他他所在的這個國家的金融機構,他所在的這個國家各種各類的服務機構,我們來跟他們合作,來服務這些我們所謂中國供應商的買家,也就是其他國家的中小企業。

所以我想,長期看,這條路會越走越寬。中國整個外貿來講,我們原有的競争優勢就是勞動力成本,當原材料成本的價格優勢在逐漸喪失的時候,我們必須讓中國的企業長出一種新的競争優勢。當如果我們沒有新的競争優勢起來的時候,那麼我們整個中國出口的海外的購買群體,他們很可能會把他們的購買力去轉向其他的市場,比如印度,比如越南,比如巴西等等這些市場。所以我們很慶幸的是,當互聯網這個時代到來的時候,我們有一種新的力量産生,我們為中國的出口企業構造了一種新型的服務的競争優勢。這個是這一兩天我們講到的,在外貿跨境電商這塊我們是做了一些怎樣的思考和實踐。

再回到我們今天也是相當巨大的市場,就是中國内貿B2B這塊市場。剛剛劉菲也做了非常細緻的講解,應該來講,我覺得在内貿這塊很簡單,我們就是要想辦法把中國所有最好的,真正的生産貨源的企業能找到,能服務他們。怎麼去服務他們?讓他們專注在生産、研發,把銷售、把品牌、把分銷,把各種雜事交給阿裡巴巴這個平台,而阿裡巴巴這個平台會連接所有的生态物種一起來服務他。所以對我們來講,我們一個是要考慮怎麼樣把這些好貨源找到。

總體的方向可能現在是幾塊,一個我們看到中國消費者最需要什麼?我們作為一個城市居民也好,作為中國消費者來講,我相信大家也一樣感同身受,我今天最想買的是什麼?要麼就是海外的進口貨,要麼就是鄉村裡面最土最原汁原味的貨。所以這些東西是我想要的東西,今天我們1688市場裡面我們一大業務就是進口,同時整個阿裡集團現在作為三大戰略之一的農村淘寶也在我今天負責的業務裡面,所以今天我也有機會把中國鄉村裡面還是有許多非常好的産品,隻是今天欠缺了一些好的機制和平台,讓這些産品不能脫穎而出,所以讓消費者不能找到好的東西,好的東西不能找到消費者。而我們要建立的是中國整個信用體系和農産品體系,讓好的産品不斷湧現出來,找到好的消費者和找到好的價值。比如說我們跟在四季青合作的雲市場,我們看到杭州的很多人都知道四季青,從我在杭州讀大學就知道周圍很多人到四季青買衣服,但是當時我們覺得四季青的衣服是便宜的代表。這次因為雲市場的合作我去了四季青,我發現我錯了。那天我去跑了他兩幢樓,其實裡面有許多非常好的服裝,很多款式當我看到的時候我驚訝了,我發現我在國外買的衣服很多品質和款式居然都不如這些服裝,當時我就在想,為什麼這麼好的東西我們平時看不到,我說這些東西到底銷往哪裡,這些東西到底通過什麼地方通過什麼渠道出去了。這是未來我們雲市場要去做的事情,怎麼樣把中國線下很好的産品能夠用一種機制把它發現,讓它到達該有的地方去。

同時我們還看到什麼?很多東西在冥冥中就是有連接在裡面的,大家參加廣交會都知道,廣交會上的很多商品,是會讓你非常驚訝的,為什麼?因為廣交會上我們今天中國制造商出口到歐美和日本的很多商品,他的品質、設計、研發已經到了非常驚人的地步,但是這些東西尋常老百姓看不到,中國市場看不到。為什麼?我們在前幾年當外貿難做的時候,我們會發現很多外貿難做的時候,很多外貿客戶跟我說我想轉型做内貿,但是三四年過去了,這個聲音隻是一種聲音,沒有落地,為什麼?因為這還是要回到企業的心智模式。做外貿的人他喜歡簡單,他喜歡大量的貨進來,反正我一票出完就算了。今天讓他我要在中國内貿去做整個内貿渠道,我要管很多業務人員,一個一個市場去跑,然後我要去跟很多人應酬、吃飯、喝酒,他覺得這個不适合他。所以他雖然有很好的東西,在中國國内也有很大的需求的市場,但是這樣的一種運營的模式,讓他覺得最後他還是望而卻步,他不敢跨入内貿的市場。所以今天當我們阿裡巴巴1688想明白了我們能做什麼,我們怎麼去做的時候,我們忽然發現,可能有一天所有的内貿企業可以做外貿,可能有一天所有的外貿企業也可以做内貿,而他們不用做任何自己習慣上的改變,也不用做任何自己運營經營企業的心智上的改變。那麼誰在裡面做這個改變呢?是今天阿裡巴巴所帶着很多生态夥伴,我們去創造的這個平台,去賦能他們,幫他們把供的市場和需的市場去結合起來。

所以我想前面我列舉了很多今天在中國在國際上在農村,可能有很多非常非常好的貨源,今天沒有辦法走到我們的消費市場上去,但是當這些貨源都有的時候,我們用什麼方式讓他們走到中國消費市場?因為我們是在做B2B,我們淘寶在今天中國已經讓很多中國好的商品,他有機會直接去接觸中國的消費者。但是畢竟還有大量的消費者,他們在線下也有購物,并且還有線下大量實體的零售店,他們今天也在生存,他們也有他們存在的合理性。所以怎麼樣去幫助他們?我們想我們未來在這一塊的話,我們可能是布局兩條路,一條我們是要去打造一個線上所謂幫助線上的淘寶賣家,線上微信的賣家,線上的微博的賣家,讓他們這些微商讓這些淘寶的賣家,他們怎麼樣能夠得到源源不斷的好的品質的貨物的供給。這是我們今天去思考的,我們可能會通過跟很多軟件公司合作,我們可能會通過跟很多第三方的合作,我們會培養出一批去運營去賦能這些淘賣、這些微店的操盤手的這麼一群人。他們隻要去想辦法經營維護好這些客戶,我們來幫他提供工具,我們來幫他提供貨源,我們來幫他提供的物流倉儲甚至金融配套,讓整個在線上的2C的電商系統裡面,我們把B2B接進去。

在線下的零售店怎麼做?我昨天也講了一下,這次趁這個機會我們也宣布了線下城市合夥人,我們會在整個中國1到5線城市,我們會培養一批的城市合夥人,他們通過我們今天的賦能,他們去服務誰?他們去服務線下的零售店,把我們今天在進口,在國際上看到的好貨,我們在農村裡看到的好貨,我們在四季青這樣的專業市場裡面看到的好貨,通過這樣的一支團隊,能夠供貨給我們千千萬萬的線下零售店,讓他們今天也足不出戶可以拿到最好的貨,而他們要做的是用他們的平台他們的能力去經營他周邊輻射的兩三公裡之内的所有他的目标客戶群和消費者,他怎麼培養他這個店的誠信度,怎麼服務運營好周邊半徑覆蓋的消費者,這就是未來要做的事。

所以我想聽完以後大家很清晰的感受到,阿裡巴巴在構築的是我們新的在互聯網時代的社會化的分工。我們會有更精細的分工,而這樣的一些分工,是讓我們整個在互聯網時代的供應鍊。這個是我簡單的把我們剛剛所有團隊分享的東西我把他簡單的概括一下。在這個之下,為什麼今天阿裡巴巴有那麼大的信心可以做到,第一個是大家看到了我們今天那麼優秀的團隊,任何一件事情一定是要有人去做的,而今天我們16年我們培養了一批對B2B理解的,對B2B有滿腔熱情的這麼一群人,他們今天已經具備了這樣的能力,他們今天已經具備了對B業務思考的理解的能力,所以他們今天會帶着他們的團隊會把這個事情做出來。今天我們也看到了我們的HR我們的大政委分享了阿裡巴巴的文化,可能阿裡巴巴的價值觀,阿裡巴巴的文化不再僅僅是阿裡巴巴的價值觀不再僅僅是阿裡巴巴的文化,他可能會成為新商業文明之下互聯網+B2B整個生态鍊裡面,所有人的一種價值觀和文化。隻有當我們來共同認可這些文化,共同來認可這些價值觀的時候,我想我們今天這樣巨大的一個課題,這樣難的一項工程,我們才有機會去完成。當然我們今天已經跨出了這一步。

我就簡單的總結到這兒,以後我們每年都會有機會來跟大家彙報和分享,看看我們每一年我們走了多少,看看我們每一年我們前進了多少。謝謝大家!

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